Ga naar inhoud
De E-commerce Bijbel

Sjabloon: launch-draaiboek

Een launch waarbij je op de dag zelf pas begint na te denken over wat te posten, laat het meeste geld liggen. De omzetpiek wordt verdiend in de aanloop: spanning opbouwen, een wachtlijst maken, je beste klanten eerst toegang geven. Dit draaiboek geeft je een complete tijdlijn van T-14 tot T+7 over alle kanalen, plus een aparte Black-Friday-variant.

Kernconcepten

Section titled “Kernconcepten”

Pre-launch. De aanloopfase waarin je vraag opbouwt voordat er iets te koop is: teasers, wachtlijst, e-mail-aanmeldingen. Hier zit de hefboom van een succesvolle launch.

Launch. Het moment en de eerste dagen van beschikbaarheid. Hier verzilver je de opgebouwde vraag met een duidelijk aanbod, urgentie en gerichte advertenties.

Post-launch. De fase na de piek: nabestellers binnenhalen, twijfelaars terughalen, evalueren en de aandacht terugbrengen naar je vaste assortiment.

T-notatie. T is de launchdag. T-14 is veertien dagen ervoor, T+7 is zeven dagen erna. Handig om acties los van een kalenderdatum te plannen.

Tijdlijn launch-draaiboek

Section titled “Tijdlijn launch-draaiboek”

Acties per fase en kanaal

Section titled “Acties per fase en kanaal”

Pre-launch (T-14 tot T-1)

  • E-mail: aankondiging plus wachtlijst-opbouw, daarna early access voor de wachtlijst. Zie Module 8.4 voor de campagnekalender.
  • Ads: publieken en creatives klaarzetten, eventueel een wachtlijst-campagne draaien. Zie Module 7.
  • Social: teasers, countdown-stories en een reveal-moment. Zie Module 9.

Launch (T-0 tot T+1)

  • E-mail: launch-mail naar de hele lijst, gevolgd door een reminder naar niet-openers.
  • Ads: prospecting en retargeting tegelijk aan; budget op de eerste dagen verhogen.
  • Social: meerdere posts en stories, live-momenten, deel de eerste verkopen.

Post-launch (T+2 tot T+7)

  • E-mail: social proof, daarna een urgentie-mail richting einde aanbod.
  • Ads: retargeting op productpagina-bezoekers en winkelwagen-verlaters.
  • Social: UGC en reviews delen, bedanken, terug naar het vaste ritme.

Black-Friday / sale-variant

Section titled “Black-Friday / sale-variant”

Bij een sale draait alles om een korte, hevige piek en een goed voorbereide aanloop. Pas de tijdlijn zo aan:

Voorbeeld: omzet uit de wachtlijst

Section titled “Voorbeeld: omzet uit de wachtlijst”

Stel je bouwt in de pre-launch een wachtlijst van 800 mensen. De early-access-mail naar die wachtlijst converteert op 12 procent (warmer publiek dan gemiddeld), met een AOV van 55,00 euro.

800 maal 12 procent = 96 orders. 96 maal 55,00 euro = 5.280,00 euro omzet — nog vóór je advertenties op de koude markt loslaat. De wachtlijst is daarmee vaak het rendabelste onderdeel van de hele launch, want hij kost nauwelijks advertentiegeld.

Veelgemaakte fouten

Section titled “Veelgemaakte fouten”
  • Pas op T-0 beginnen. Zonder opgebouwde vraag schreeuw je op de launchdag in een lege zaal. De aanloop maakt het verschil.
  • Voorraad niet checken. Niets is zo zonde als een uitverkochte bestseller midden in je grootste dag.
  • Eén mail en klaar. De meeste omzet komt uit de reminder- en urgentie-mails, niet uit de eerste aankondiging.
  • Korting zonder marge-check. Een agressieve Black-Friday-korting kan je onder break-even duwen. Reken het vooraf door.
  • Geen evaluatie. Zonder een T+7-terugblik herhaal je dezelfde fouten bij de volgende launch.

Sjabloon

Section titled “Sjabloon”
Launch-aankondigingsmail (T-10)

Onderwerp: Binnenkort: [productnaam] — zet jezelf op de wachtlijst

Beste [voornaam],

Over [aantal] dagen lanceren we [productnaam]: [één zin over de belangrijkste benefit].

Omdat de eerste voorraad beperkt is, geven we mensen op de wachtlijst [aantal] uur eerder toegang dan de rest.

[Knop: zet me op de wachtlijst]

We kunnen niet wachten om het je te laten zien.

Groet, [merknaam]

Checklist

Section titled “Checklist”

Lees verder

Section titled “Lees verder”