Module 5 — Conversie-optimalisatie (CRO)
Verkeer kopen is duur. Een bezoeker beter laten converteren is gratis schaalvoordeel: elke procent extra conversie verlaagt je effectieve CAC en verhoogt je marge zonder dat je één euro extra aan advertenties uitgeeft. Daarom geldt de ijzeren regel van deze module: eerst converteren, dan verkeer kopen.
Een rekenvoorbeeld om de toon te zetten. Een shop met 10.000 bezoekers per maand, een conversieratio van 1,8% en een gemiddelde orderwaarde (AOV) van 42 euro draait 7.560 euro omzet. Til je de conversie naar 2,4% (zonder meer verkeer), dan word je dat 10.080 euro — ruim 2.500 euro extra per maand, puur uit optimalisatie van wat je al hebt. Op jaarbasis is dat meer dan 30.000 euro.
In deze module leer je systematisch waar bezoekers afhaken, hoe je dat in euro’s kwantificeert, en hoe je verbeteringen test zonder op ruis te besluiten. Je werkt van diagnose (waar zit het lek) naar oplossing (reviews, AOV-tactiek, winkelwagenherstel) naar bewijs (A/B-testen, heatmaps).
Hoofdstukken in deze module
Section titled “Hoofdstukken in deze module”Begin hier
Section titled “Begin hier”Start bij 5.1 Conversiefunnel & lekken opsporen. Je kunt pas zinvol optimaliseren als je weet wáár het lek zit en wat het je kost. Pas daarna kies je het juiste gereedschap: zit het lek op de productpagina, ga dan naar reviews (5.3) en heatmaps (5.6); haken mensen af in de checkout, lees dan winkelwagenherstel (5.5). Wil je per order meer verdienen, dan is AOV (5.4) je hefboom. En elke wijziging die je doorvoert toets je met de discipline uit 5.2 A/B-testen — zodat je verbetert op bewijs en niet op onderbuik.